قوانین و مقررات

ضمن تشکر از بابت انتخاب فروشگاه اینترنتی الان بخریم برای خرید کالای دیجیتال مورد نظر خود، بر همه کاربران سایت ضروری است تا پیش از ثبت سفارش و بروز مشکلات بعدی به دلیل عدم آگاهی از قوانین فروش اتخاذ شده توسط فروشگاه الان بخریم، کلیه متن فوق را مطالعه نموده و پس از مطالعه دقیق آن، تیک گزینه قبول قوانین و مقررات را در حین فرایند خرید کالا زده و ادامه فرایند خرید خود را طی کنند.

بدیهی است عدم مطالعه این متن توسط کاربر و گذر ناخوانده از آن و زدن تیک “قوانین و مقررات را مطالعه کردم” در فرایند خرید سایت الان بخریم (که به معنای قبول تمام مفاد این قوانین است) و عدم اطلاع وی از قوانین سایت این حق را برای وب سایت فروشگاهی الان بخریم محفوظ میدارد که طبق قوانین مندرج در همین صفحه، واکنش مناسب را برای تقابل با با رخ دادهای آتی داشته باشد.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی الان بخریم اقدام نماید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌ های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می ‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی الان بخریم به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏ دهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میسر خواهد بود.

شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه الان بخریم

۱- خرید کالا از فروشگاه اینترنتی الان بخریم بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

2- کاربران هنگام سفارش کالا ملزم خواهند بود تا اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش و یا در مراحل بعد در خصوص عودت کالا یا وجه پرداختی خواهد شد.

3- ارتباط فروشگاه اینترنتی الان بخریم با کاربران از طریق Alanbekharim.ir و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.

4- فروشگاه اینترنتی الان بخریم به هیچ وجه اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص و طرفین غیر، واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فناوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند. لازم به ذکر است ارائه اطلاعات شخصی و خریدهای کاربران تنها به ارگان های دولتی و نظامی حاکم بر ایران و تنها در ازای دریافت حکم قضایی و یا نامه و ایمیل رسمی و سازمانی از سوی این نهادها و بنا به مصلحت های امنیتی و ایمنی صورت خواهد گرفت.

شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی الان بخریم، سایت به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

۱- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی الان بخریم درج نموده است.

۲- الان بخریم خود را موظف به ارائه اطلاعات دقیق و کامل و در کمال صداقت به مشتریان میداند اما با این وجود این فرض وجود دارد که در برخی از کالاها اشتباهاتی در خصوص مشخصات فنی وجود داشته باشد که کاربران در صورت مشاهده چنین اشتباهاتی میتوانند عوامل پشتیبانی سایت را مطلع کرده تا رفع شوند.

۳- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.

۴- در صورتی که فروشگاه الان بخریم به دلایلی که خارج از اراده ما است، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هر یک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را کنسل نمایند.

۵- پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق پرداخت از طریق درگاه اینترنتی سایت امکان پذیر است و انواع دیگر پرداخت اعم از پرداخت در محل یا کارت به کارت و … فعلا امکان پذیر نیست.

۶- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

۷- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

۸- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت قطعی هزینه سفارش، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد و ممکن است کاربر مجبور به طی کردن فرایند خرید کالا از ابتدا شود. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود به شعار سایت که “همین الان بخرید” است توجه کرده و کالایی که به آن نیاز دارند و پس از بررسی هایشان نظرشان در خصوص خرید آن قطعی شده است را همین الان خریداری نمایند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها رو به رو نشوند. بدیهی است که الان بخریم هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

۹- زمان ارسال کالا برای تهران و شهرستان ها بین 1 تا 5 روز کاری بسته به اجناس خریداری شده، مدت زمان تامین آنها و آدرس کاربر متغیر بوده که در زمان ثبت سفارش به اطلاع وی خواهد رسید. همچنین در حال حاضر تنها روش ارسال محصولات الان بخریم پست و تیپاکس بوده و در آینده احتمال استفاده از سایر روش های ارسال مرسولات همچون پیک درون شهری نیز فراهم خواهد بود.

۱۰- در حال حاضر هزینه ارسال کالا برای سفارشات با مبلغ بالاتر از 2 میلیون تومان رایگان بوده و برای سفارش های کمتر از این مبلغ، 20.000 تومان است.

۱۱- جهت عودت کالا می بایست مطابق با قوانین درج شده در صفحه رویه بازگشت کالا اقدام نمایید.

12- کلیه ضوابط و قوانین فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در صورت هرگونه تغییر در ضوابط و قوانین فروشگاه متعاقبا تغییرات جدید در همین صفحه درج می‌گردد.

13- اطلاعات کاربری مشتری نزد فروشگاه محفوظ است. مشتری نیز باید در حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود کوشا باشد، مسئولیت کلیه فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و رمز عبور وی انجام می‌گردد بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این مورد نمی ‌پذیرد.

 قیمت مصرف کننده

1- قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. الان بخریم همواره در تلاش است تا با کنترل رویه افزایش قیمت ها، محصولات را با قیمت مناسب تری در اختیار مشتریان قرار دهد، این در حالی است که افزایش قیمت ها در شرایط تورمی و همچنین در شرایط بحرانی افزایش نرخ ارز امری اجتناب ناپذیر است. در نتیجه قیمت درج شده بر روی سایت قیمت قطعی کالاست و مشتری میبایست برای خرید آن، نسبت به پرداخت مبلغ درج شده در صفحه محصول اقدام نماید.

2- الان بخریم خود را موظف میداند تا قیمت ها را به صورت لحظه ای به روز نگهدارد، این در حالی است که در شرایط تورمی و افزایش نرخ ارز ممکن است به دلیل تنوع و گستردگی محصولات موجود بر روی سایت، به روز رسانی قیمت کالاهای موجود بر روی سایت با تاخیر انجام شود، از این رو پیشنهاد می شود مشتریان قبل از ثبت سفارش کالای مذکور، حتما با پشتیبانی سایت به صورت آنلاین و یا تلفنی ارتباط گرفته و از بروز بودن قیمت کالای مد نظر اطمینان حاصل نمایند. بدیهی است بروز نبودن قیمت ها و خرید آن توسط کاربران این حق را برای الان بخریم محفوظ میدارد که سفارش مشتری را کنسل کرده و وجه واریزی مشتری را مطابق با قوانین بازگشت وجه کاربر به حساب بانکی که شخص واریز وجه را با آن انجام داده است صورت دهد.

فروش کالای غیر اصل

کلیه محصولاتی که در فروشگاه الان بخریم تحت برندهای معتبر خارجی و داخلی عرضه می شوند همگی اصلی و دارای گارانتی های معتبر هستند و از فروش کالای غیر اصلی تحت چنین برندهایی جلوگیری می شود. با این وجود گاهی ممکن است کالاهای غیر اصلی در بسته بندی های اصلی و حتی با گارانتی! در بازار عرضه شوند که تنها پس از باز شدن و تست شدن محصول توسط خریدار غیر اصلی بودن آن مشخص می شود. در این خصوص فروشگاه الان بخریم 7 روز ضمانت تست و تعویض را برای مشتریان در نظر گرفته است تا در صورتی که اجناس برند خریداری شده آنها با چنین مشکلات نادری رو به رو شد بتوانند با استفاده از خدمات بازگشت محصول نسبت به تعویض آن و یا عودت وجه پرداختی برخوردار شوند.

سایر محصولاتی که توسط برندهای ناشناخته در بازار تولید می شوند نیز از درجه کیفی مطلوبی برخوردار بوده و حتی در صورتی که از گارانتی برخوردار نباشند مشمول خدمات پس از فروش، تست و بازگشت کالای 7 روزه فروشگاه الان بخریم قرار خواهند داشت و در صورت نارضایتی از کیفیت و یا مشکل در محصول، خریداران میتوانند محصول مربوطه را تحت قوانین رویه بازگشت کالا و انصراف از خرید به فروشگاه الان بخریم عودت دهند تا با محصول جایگزینی تعویض شده و یا وجه واریزی آن به مشتری بازگردانده شود.

فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی و مضر

فروش کالا‌‌‌‌های قاچاق، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف کننده مضر هستند در فروشگاه الان بخریم ممنوع است و این فروشگاه در این زمینه فعالیتی نخواهد داشت. تمامی محصولات ارائه شده در وب سایت الان بخریم همگی از موادی رسمی گمرکات کشور وارد شده و یا در تولیدی های مجاز کشور تولید شده اند و در زمره محصولات قانونی قرار می گیرند.

ارسال به موقع سفارش مشتریان

1- الان بخریم خود را موظف میداند تا کالاهای سفارش داده شده مشتریان را به موقع تامین و در زمان مقرر ارسال نماید. در پاره ای از مواقع ممکن است به دلایل مختلف اعم از کاهش جنس در بازار، افزایش قیمت ناگهانی، تحریم ها، جلوگیری از واردات و سایر مسائل مربوطه، تامین محصولات با مشکل رو به رو شود. از این رو در صورت بروز چنین مشکلاتی فروشگاه الان بخریم خود را موظف میداند تا با مشتریان تماس گرفته و ضمن ارائه توضیحات، در خصوص ادامه روند ارسال در بازه زمانی دیگر و یا کنسل شدن سفارش مشتری با وی هماهنگی های بعدی را انجام دهد.

 2- باتوجه به اینکه بخش اعظمی از سفارشات الان بخریم توسط پست و تیپاکس ارسال می شود، ممکن است تاخیری در دریافت محصولات برای مشتریان به وجود آید. با توجه به این شرایط در صورتی که مایلید تا محصول مورد نظر در بازه زمانی خاصی مانند روز پدر، روز مادر، روز دختر، ولنتاین و … به دست شما برسد لازم است تا زمانبندی مناسبی در خصوص خرید کالای مورد نظر خود انجام دهید. قابل ذکر است الان بخریم تنها وظیفه ارسال به موقع سفارشات را داشته و تحویل سفارشات از زمانی که تحویل پست و تیپاکس می شود بر عهده این ارگان ها خواهد بود و الان بخریم در این زمینه مسئولیتی نداشته و پاسخگو نخواهد بود.

3- تحویل سفارشات تنها در جلو درب اصلی آدرس ثبت شده توسط کاربر انجام خواهد شد و مطابق با دستورالعمل امنیتی ارائه شده توسط پلیس فتا مامورین پست و پیک اجازه ورود به آپارتمان و منازل شخصی و اداری را برای تحویل محصول را نخواهند داشت.

لغو سفارش مشتری

فروشگاه الان بخریم این حق را برای خود محفوظ میدارد تا به دلایلی مانند قیمت اشتباه و یا عدم بروز بودن قیمت محصول، عدم موجودی آن، عدم تامین به موقع آن و سایر مسائل مرتبط با قیمت و موجودی محصول، سفارش مشتری را پس از ارائه توضیحات و اطلاعات کامل و توافق با مشتری لغو کرده و هزینه پرداختی کاربر را به وی عودت دهد.

همچنین این حق برای مشتری محفوظ است تا پیش از آغاز رویه ارسال محصول (که معمولا 24 ساعت پس از ثبت سفارش مشتری است) نسبت به لغو سفارش خود اقدام نماید. توجه داشته باشید که پس از آغاز فرایند ارسال سفارش برای مشتری امکان لغو آن وجود ندارد و سفارش به عنوان تکمیل شده در نظر گرفته می شود.

ارائه کد ملی هنگام دریافت سفارش

مطابق با قوانین مالیاتی جدید در نظر گرفته شده برای فروشگاه های اینترنتی لازم است تا خریداران در هنگام ثبت سفارشات اینترنتی خود حتما کد ملی صحیح و مطابق با مشخصات هویتی خود را در پنل تعریف کنند. لازم به ذکر است که طبق دستورالعمل ارائه شده توسط پلیس فتا، تحویل مرسوله هایی که به صورت اینترنتی خریداری شده اند تنها به شخص خریدار و یا نزدیکان درجه یک وی و تنها با ارائه اصل کارت ملی صورت خواهد پذیرفت.

مغایرت کالا

تصاویری که از محصول بر روی سایت درج می شود برای کمک بیشتر به خرید مطلوب تر شما خریداران عزیز است. باتوجه به اینکه ممکن است تفاوت هایی در تصویر محصول و محصول وجود داشته باشد، وجود مغایرت های جزئی میان تصویر و محصول دلیلی برای بازگرداندن کالا نبوده و ملاک اصلی و قطعی مغایرت در محصول تنها در بخش مشخصات فنی محصول خواهد بود.

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران با قیمتی ارزان تر در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف ‏‌هایی بسیار ویژه‏ ‌تر نسبت به فروش‌ ‏های ویژه درج می‏ ‌شود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، پیشنهاد می شود تا کاربر سبد خرید خود را حذف و نسبت به افزودن مجدد کالا به سبد خرید خود اقدام نماید.

باتوجه به اینکه پیشنهاد شگفت انگیز محصولات بیشتر برای مصرف کننده نهایی در نظر گرفته می شود، ممکن است قوانین تک خرید برای بسیاری از این محصولات در نظر گرفته شود و هر کاربر تنها بتواند یک بار هر یک از این کالاها را خریداری نماید.

امکان بحث و تبادل نظر در سایت

1- در سایت الان بخریم امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیر اینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.

2- فروشگاه اینترنتی الان بخریم در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل است.

3- در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

4- توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌ هیچ‌ وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ محصولات جدا خودداری کنید.

محتوای سایت و مشخصات محصولات

الان بخریم نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌ های سازنده محصولات انجام می نماید. لازم به ذکر است الان بخریم تضمین نمی‏‌ کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط الان بخریم دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه قوانین سایت است.

مسئولیت های سایت و کاربران

1هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

اختیارات فروشگاه

1- فروشگاه الان بخریم همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

2- فروشگاه الان بخریم در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

3- فروشگاه الان بخریم این حق را بر خود محرز میداند که در هر زمان با توجه به شرایط و رخ دادهای آتی قوانین موجود در این صفحه را اصلاح نموده و از تاریخ اصلاح قوانین مطابق با قوانین جدید رفتار نماید.

تاریخ آخرین بروز رسانی قوانین: 9 دی 1401